A caixa externa da embalagem é utilizada exclusivamente para proteger o produto durante o transporte. Por isso, arranhões, amassados, marcas ou descolorações na caixa externa não serão considerados motivo para reembolso ou troca, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
📦 Em caso de avaria no produto:
Para solicitar reembolso ou troca, é obrigatório apresentar um vídeo de unboxing, gravado de forma contínua, desde o início da abertura da embalagem até a conferência do produto. O vídeo deverá comprovar claramente a avaria ou qualquer dano apresentado.
⚠️ Sem o vídeo de unboxing, não será possível realizar a análise ou aprovar a solicitação de reembolso por avaria.
